2019 セブンイレブンでの決済方法、購入金額500 人調査 ~MEX調査vol.3~

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調査の目的

コンビニエンスストア「セブンイレブン」の決済方法は現金かキャッシュレスか?気になるその支払い方法や購入目的など、コンビニならではのおすすめ理由、特徴を情報収集する。

調査属性および調査期間
対象性別 男性・女性
人 数 500人
条 件 セブンイレブンで買い物をしたことがある人
調査期間 2019年10月11日~16日
調査方法 インターネット調査
調査性別・年齢比率 以下のとおり

調査性別の割合は、以下のとおりです。

  • 男性 63.4%(317 人)
  • 女性 36.6%(183 人)

男性:女性=約3:2での調査となりました。

調査年齢の割合は、以下のとおりです。

  • 10 代 1.4%(7 人)
  • 20 代 25.8%(129 人)
  • 30 代 38.8%(194 人)
  • 40 代 23.6%(118 人)
  • 50 代 8.8%(44 人)
  • 60 代以上 1.6%(8 人)

20代~40代からの回答がメインとなりました。

セブンイレブンに行く目的は何ですか?

  1. おやつや飲み物を買うため 55.4%(277 人)
  2. 昼食を買うため 22.4%(112 人)
  3. 朝食を買うため 10.6%(53 人)
  4. 夕食を買うため 8.6%(43 人)
  5. 日用品を買うため 3%(15 人)

おやつや飲み物を買うためにセブンイレブンに行く人が、半数以上の55.4%を占めました。

続いて、昼食を買うための人が、22.4%、朝食を買うための人が10.6%となりました。

セブンイレブンを選ぶ理由は何ですか?(複数回答)

  1. 家から近いから 261 人
  2. 売っている商品が好きだから 162 人
  3. 通勤や通学の途中にあるから 122 人
  4. 会社や学校から近いから 97 人
  5. 品ぞろえが良いから 78 人
  6. 店員さんの態度が良いから 12 人

セブンイレブンを選ぶ理由として、「家から近いから」が半数以上となりました。

最近多い支払い方法は何ですか?

  1. 現金 26.4%(132 人)
  2. nanaco 23%(115 人)
  3. クレジットカード 12.2%(61 人)
  4. PayPay 11%(55 人)
  5. Suica/ICOCA など交通系電子マネー 4.8%(24 人)
  6. 楽天ペイ 4.8%(24 人)
  7. その他 17.8%(89 人)

となり、多いのは現金26.4%(132 人)となりました。

続いて、セブンイレブンの電子マネーnanacoも23%(115 人)と、約1/4を占めるという結果になりました。

その他の内訳としては

  • LINEpay 3.4%(17 人)
  • d 払い 3%(15 人)
  • 楽天Edy 2.8%(14 人)
  • iD 2.8%(14 人)
  • メルペイ 2.6%(13 人)
  • QUICPay 2.2%(11 人)
  • デビットカード 1%(5 人)

その支払い方法を選ぶ理由(自由記述)

現金を選んだ132人の理由は…
  • 安全・楽・管理しやすい・どこでも使える・不便を感じない/45人
  • 少額だから(カードを使うほどでもない)/26人
  • 今までそうだから・他を利用したことがない・慣れている・決めている/22人
  • クレカが好きでない・使わない・ない/16人
  • アプリや電子マネーは使い方が分からない・持っていない・使えない/13人
  • 無駄遣いしないように/10人
  • 類は支払いが面倒・口座引き落とししたくない・こわい/5人
  • 現金しか持ち歩かない・現金で支払いたい/5人
  • 現金を信用しているから/3人

基本的に、「現金」での支払いに不便を感じていないため、
クレジットカードや電子マネーを選ぶ必要がないようです。

また、キャッシュレス・ポイント還元事業が行われていても
もともとコンビニで購入する金額があまり大きくないため
あえて、クレジットカードや電子マネーに移行するという傾向もなさそうでした。

nanacoを選んだ115人の理由は…
  • ポイントがたまるから/81人
  • 便利・使いやすい・早い/22人
  • 小銭がいらない/16人
  • チャージしやすい/3人
  • 他でも使えるので/9人
  • キャンペーン・割引が多い・クーポンが届く/11人
  • 昔から使っている/7人
  • ポイントを使うことができる/4人
  • ポイント還元があるから/3人
  • その他/14人

ポイント関係やお得なキャンペーン、割引などのメリットを利用したいという人が多い傾向です。
またセブンイレブンであれば、nanacoというイメージもあり
電子マネーを利用するなら・・・という傾向もありそうです。

クレジットカードを選んだ61人の理由は…
  • ポイントがたまる・マイルがたまる/39人
  • 楽だから/14人
  • 還元制度があるから/8人
  • 現金を持たなくてよい・手元にお金がいらない/3人
  • おつりをもらう手間がなくてよい/2人
  • その他/5人

クレジットカードで支払いをされる方は、ポイントをためていたり
現金を持たなくてよいなどといった理由から、
日常的にクレジットカードの使用が多いのではと予測できます。

paypayを選んだ55人の理由は…
  • ポイント還元があるから/22人
  • キャッシュバック・ポイント還元があるから/21人
  • 支払いが楽・使いやすい/17人
  • チャージや管理が楽だから/5人
  • paypay払いに決めているから/3人
  • その他/5人

paypayもポイントをためたり
キャッシュレス・ポイント還元の恩恵を受けることを主に使われているようです。
チャージや管理が楽という意見もありました。

クレジットカードで支払っている方が使っているカードは?

  • 楽天カード/20人
  • VISA提携カード/7人
  • VISAカード/6人
  • JCBカード/5人
  • au WALLET クレジットカード/5人
  • イオンカード/4人
  • セゾンカード/4
  • Yahoo! JAPAN カード/4人
  • アメリカン・エキスプレス・カード/3人
  • エポスカード/3人
  • マスターカード/2人
  • ライフカード/2人
  • UCSカード/1人
  • デビットカード/1人
  • JCB提携カード/1人
  • その他/9人

楽天カードがもっとも多く、20人の方が使っていました。
セブンイレブンのカードといえば、「セブンカード・プラス」。

nanacoへのチャージ用として使っている方はおられるかもしれませんが
こちらを意識して使用している人はいないようでした。

支払いで現金を選んだ方で、クレジットカードや電子マネーなどを利用しない理由

  • 現金の方がわかりやすい・使ったという実感がある・慣れている・楽だから/24人
  • その場で支払わないと使いすぎるから/20人
  • 少額なのでクレカは使わない/18人
  • 信用できないから(セキュリティ・停電・システムエラーなどのトラブル)/15人
  • 電子マネー・クレカを持っていないから/12人
  • チャージが面倒だから/11人
  • 現金で支払ってしまっている・現金で支払いたいから/11人
  • 電子マネーはよくわからないから/6人
  • 後日の請求・引き落としが嫌だから/6人
  • カードは持ち歩かない・持ち歩くのがこわいので/5
  • 何を使えばいいのかわからない/4人
  • 管理が面倒・管理が大変だから/4人
  • 必要性を感じないから/4人
  • クレジットカードや電子マネーは仕組みが複雑・面倒だから/4人
  • 小銭が欲しい・小銭を使いたいから/3人
  • その他/14人

現金ならではのメリットと、クレジットカードや電子マネーならではのデメリットが
ざっくり二分した結果となりました。

セブンイレブンで買い物は、1 回でいくらぐらい使うことが多いですか?

  • 200 円未満 5%(25 人)
  • 500 円未満 37%(185 人)
  • 600 円未満 15.2%(76 人)
  • 700 円未満 11.6%(58 人)
  • 800 円未満 7%(35 人)
  • 900 円未満 1.6%(8 人)
  • 1,000 円未満 18.4%(92 人)
  • 1,500 円未満 5.2%(26 人)
  • 2,000 円未満 1.8%(9 人)
  • それ以上 1.2%(6 人)

まとめ

今回は、20代~40代の男女をメインに、セブンイレブンでの決済方法などを500人に調査しました。

セブンイレブンには、おやつや飲み物を買うために行く方が半数以上。
理由としては、場所的に近いといった利便性の高さがあげられました。

また支払い方法としては、利用者にて現金が約1/4
nanacoが約1/5、クレジットカードが、1/10強
paypayが、ほぼ1/10 となりました。

使っているクレジットカードは、楽天カードが最も多いという結果になりました。

なお、セブンイレブンで購入している額は、500円未満が最も多く
セブンイレブンに行く理由として「おやつや飲み物を買うため」が
最も多かったことを踏まえると納得のいく結果となりました。

※上記のアンケート調査の内容を転載する場合は、必ず下記の項目を記載してください。

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