調査の目的
コンビニエンスストア「ローソン」の決済方法は現金かキャッシュレスか？気になるその支払い方法や購入目的など、コンビニならではのおすすめ理由、特徴を情報収集する。
調査属性および調査期間
| 対象性別 | 男性・女性 |
| 人 数 | 500人 |
| 条 件 | ローソンで買い物をしたことがある人 |
| 調査期間 | 2019年10月11日～16日 |
| 調査方法 | インターネット調査 |
| 調査性別・年齢比率 | 以下のとおり |
調査性別の割合は、以下のとおりです。
- 男性 63.6％（318人）
- 女性 36.4％（182人）
調査年齢の割合は、以下のとおりです。
- 10代 1.2％（6人）
- 20代 28.6％（143人）
- 30代 36.2％（181人）
- 40代 24.6％（123人）
- 50代 8.4％（42人）
- 60代 1％（5人）
ローソンに行く目的は何ですか？
- おやつや飲み物を買うため 64％（320人）
- 昼食を買うため 20.2％（101人）
- 夕食を買うため 7％（35人）
- 朝食を買うため 6.6％（33人）
- 日用品を買うため 2.2％（11人）
おやつや飲み物を買うためにローソンに行く人が、半数以上の64％を占めました。
続いて、昼食を買うための人が、20.2％、夕食を買うための人が7％となりました。
ローソンを選ぶ理由は何ですか？（複数回答）
- 家から近いから 244人
- 通勤や通学の途中にあるから 137人
- 売っている商品が好きだから 115人
- 会社や学校から近いから 104人
- 品ぞろえが良いから 26人
- 店員さんの態度が良いから 13人
ローソンを選ぶ理由として、「家から近いから」が約半数となりました。
最近多い支払い方法は何ですか？
- 現金 37.4％（187人）
- クレジットカード 10.8％（54人）
- PayPay 10.4％（52人）
- d払い 7.8％（39人）
- Suica/ICOCAなど交通系電子マネー 6.8％（34人）
- 楽天ペイ 6％（30人）
- WAON 4.2％（21人）
- その他 16.6％（83人）
となり、多いのは、現金 37.4％（187人）となりました。
その他の内訳としては
- LINEpay 3.6％（18人）
- iD 3.6％（18人）
- 楽天Edy 3.2％（16人）
- メルペイ 2.8％（14人）
- QUICPay 1.8％（9人）
- デビットカード 1.6％（8人）
その支払い方法を選ぶ理由
現金を選んでいる人の理由は…
- 安全 ･楽･管理しやすい･どこでも使える･不便を感じない／44人
- 今までそうだから･他を利用したことがない･慣れている･決めている／42人
- 少額だから（カードを使うほどでもない）／33人
- アプリや電子マネーは使い方が分からない･持っていない･使えない／28人
- 現金しか持ち歩かない･現金で支払いたい／26人
- 無駄遣いしないように／16人
- クレカが好きでない･使わない･ない／16人
- カード類は支払いが面倒･口座引き落とししたくない･こわい／8人
- 現金を信用しているから／6人
- ポイントを貯めるため／6人
- カードを増やしたくない／2人
- その他／3人
基本的に、「現金」での支払いに不便を感じていないため、
今までもそうだからということから
クレジットカードや電子マネーを選ぶ必要がないようです。
また、キャッシュレス・ポイント還元事業が行われていても
もともとコンビニで購入する金額があまり大きくないため
あえて、クレジットカードや電子マネーに移行するという傾向もなさそうでした。
クレジットカードを選んでいる人の理由は…
- 楽だから／9人
- キャッシュレスキャンペーンだから･還元制度があるから･キャッシュバックがあるから／9人
- スピーディーだから／7人
- おつりがないので手間でない／5人
- 現金を持たない･手元にお金がいらない／4人
- カード払いに決めている／3人
- その他／4人
楽だから、クレカを使用することで得られるメリットなどが上がってきました。
PayPayを選んでいる人の理由は・・・
- キャッシュレスキャンペーンだから･還元制度があるから･キャッシュバックがあるから／32人
- 支払いが楽･使いやすい／20人
- ポイントがたまるから／9人
- チャージや管理が楽／6人
- paypay払いに決めている／3人
- その他／4人
PayPayに関しては、キャッシュレス・ポイント還元事業にちなんで
が多い結果となりました。
またスマホで簡単に決済できるといった点もPayPayを選ぶひとつのようです。
支払いで使っているクレジットカード
- 楽天カード／24人
- エポスカード／5人
- 三井住友カード／4人
- Pontaカード類／4人
- セゾンカード／3人
- JCBカード／3人
- アメリカン・エキスプレス・カード／3人
- dカード／3人
- JALカード／3人
- VISAカード／2人
- マスターカード／2人
- au WALLET クレジットカード／2人
- その他／8人
楽天カードがもっとも多く、24人の方が使っていました。
ローソンのカードといえば、「Pontaカード」ですが
あえて「Pontaカード」を使用するといったことはなさそうでした。
支払いで現金を選んだ方で、クレジットカードや電子マネーなどを利用しない理由
- 現金の方がわかりやすい･使ったという実感がある･慣れている･楽／27人
- 少額なのでクレカは使わない／24人
- 使いすぎるから／24人
- 信用できない（セキュリティ･停電･システムエラーなどのトラブル）／20人
- 現金で支払ってしまっている･現金で支払いたい／15人
- 後日の請求･口座引き落としや残高管理が嫌だ／15人
- 手続きが面倒／13人
- クレカ使用は高額･緊急･現金不足･ネットショッピングの場合／13人
- 管理が面倒･大変･リアルタイムに把握できない／12人
- 必要性を感じない／11人
- 電子マネー･クレカを持っていない／9人
- クレカ使用に抵抗がある／9人
- チャージが面倒／8人
- カードは持ち歩かない･持ち歩くのがこわい／6人
- 電子マネーと現金を使い分けている／6人
- 小銭が欲しい･使いたい／6人
- クレカを持っていない･スマホを持っていない／6人
- 電子マネーはよくわからない／5人
- 何を使えばいいのかわからない／5人
- カードが増えるのが嫌だ／4人
- ポイントがたまるから／4人
- 電子マネーは使う習慣がない／3人
- その他／3人
- 特に理由はない／2人
現金での支払いが慣れている、わかりやすい
少額なのでクレカは使わない
クレカなどは使いすぎるから といった意見が上位を占めました。
ローソンで買い物は、1 回でいくらぐらい使うことが多いですか？
- 200円未満 7％（35人）
- 500円未満 40.8％（204人）
- 600円未満 15％（75人）
- 700円未満 13.6％（68人）
- 800円未満 5.4％（27人）
- 900円未満 1.4％（7人）
- 1000円未満 15.8％（79人）
- 1500円未満 3.6％（18人）
- 2000円未満 1.4％（7人）
- それ以上 0.8％（4人）
500円未満が41.2％となっており、
これはおやつや飲み物を買っているのではないかと予測できます。
1,000円未満の場合は、食事をとるための買い物と思われますが
600円未満の場合は、おやつとしても
少し腹持ちのよい食べ物なども購入しているといったことも推測できます。
まとめ
今回は、20代～40代の男女をメインに、ローソンでの決済方法などを500人に調査しました。
ローソンには、おやつや飲み物を買うために行く方が半数以上。
理由としては、場所的に近いといった利便性の高さがあげられました。
また支払い方法としては、利用者にて現金が37.4％
続いて、クレジットカード、paypayとなりました。
ローソンならではの「Pontaカード」は、4人の利用者となりました。
なお、ローソンで購入している額は、500円未満が圧倒的に多く
ローソンに行く理由として「おやつや飲み物を買うため」が
最も多かったことを踏まえると納得のいく結果となりました。
※上記のアンケート調査の内容を転載する場合は、必ず下記の項目を記載してください。