dカード ゴールド

dカード GOLDの問い合わせをオペレーター対応にするには?

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質問

dカード GOLDの問い合わせをオペレーター対応にするには?

dカード GOLDについて問い合わせをしたいのですが、オペレーターに対応してもらうにはどうすればいいですか?

回答

電話とチャットでオペレーターと会話できます。

dカードゴールドデスクは、問い合わせの目的ごとに対応部署につながるようになっています。

電話をするとまず録音の音声ガイダンスが流れるので、その案内に従って番号を押していくと担当部署のオペレーターに繋がります。

dカード GOLDデスクはフリーダイヤルなので通話料の心配がありません。じっくりガイダンスを聞いて担当部署に繋げてもらいましょう。

またチャットでオペレーターと話ができる「dカードチャットサポート」も設置されているので、電話が苦手な方にもオススメです。問い合わせ内容と回答は、チャットを閉じる前にスクリーンショットをとっておくとメモ代わりになって便利です。

■dカード GOLDデスク
◎ドコモの携帯電話から
(局番なし)*9010(無料)
◎一般電話などから
フリーダイヤル0120-700-360(無料)
受付時間 10:00~20:00(年中無休)
※リボ払い・分割払い・キャッシングに関するオペレーターによる受付は18:00までです。

■dカードチャットサポート
受付時間 10:00~18:00(年中無休)

の概要

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